“卖东西”也是种社交

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中科院心理所签约心理咨询师   郑 莉

如今，很多家长重视培养孩子的动手能力、学习能力、运动能力等，但忽略了一种很重要的能力——销售能力。对孩子来说，社区、学校组织的跳蚤市场是学习销售的适宜场所，让孩子尝试去“卖东西”，是一种社会实践，能带来很多好处，比单纯的说教强百倍。

第一，有助培养决策能力，增强责任感。去跳蚤市场前，孩子需要先整理物品，决定哪些可以卖，哪些不能卖，这个过程让他自己做主，有助培养决策能力。孩子犹豫不决时，家长可以通过开放性的问题来引导，比如“这个玩具你一般什么时候玩？将来还会再玩吗”“这本书你多久没看了？还喜不喜欢”……选定物品后，家长要提醒孩子，把要出售的物品清洁一下，这样能培养孩子的责任感，还能锻炼生活能力。

第二，有助培养沟通能力，学会换位思考。售卖前，孩子需熟悉所售物品的特点、优点、用途，做到“知己”；售卖过程中，孩子需要了解他人的心态，学会换位思考，投其所好，做到“知彼”。这个过程中，不但有助培养孩子的沟通表达能力，还能锻炼洞察力，通过观察顾客的肢体语言等，洞察其细微的心理变化。

第三，有助培养抗挫能力，不怕被拒绝。在售卖过程中，被拒绝是难免的，家长要引导孩子以平常心看待，不要因此影响情绪，帮他学会面对挫折，提升抗挫能力。如果孩子不积极，家长需及时引导，比如“宝宝，你看看，你是这个小店的店主，顾客来了是不是需要给他做做介绍，让他来买你的宝贝”。如果出现暂时没有顾客的情况，家长可以引导孩子吆喝一下，通过不同的方式吸引顾客。

第四，有助培养归纳总结能力，总结经验教训。买卖成交后，家长要提醒孩子将成交物品、成交金额记录在小本上，不仅便于活动结束后的总结，还能帮他养成记录的好习惯。对于卖出去的东西，想想什么原因让它畅销；对于没有售卖出去的物品，也寻找原因，总结经验教训。

家长要让孩子明白，参加跳蚤市场的目的并不是赚钱，而是要让自己不需要的物品找到合适的主人，让它们能得到再次利用，减少资源浪费。同时也要告诉孩子，销售应以诚信为本，不能为了促成交夸大宣传。除此之外，还要做到以下几点。一是，活动前，做好准备工作。如果是第一次参与活动，可以先在家模拟一下，让孩子掌握一些销售和沟通的技巧。二是，活动中，不要过多干涉。物品如何摆放、如何叫卖、如何交易……这一切都让孩子在实践中去寻找解决问题的方法，家长只有在出现原则性问题时做出适当提醒。三是，活动后，进行总结回顾。回到家后，家长要引导孩子进行回顾，让孩子想想售卖过程中最难忘的事情是什么，最开心的是什么，最遗憾的又是什么，哪些地方还有改进的空间……不知不觉，孩子的社交能力得到锻炼，心智得以提升。▲

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